Rappel de fourches chez Moustache

Dans le cadre d’un rappel volontaire, Moustache demande à ses utilisateurs de Friday 28 et Dimanche 28 et 29 produits entre 2018 et 2024 d’arrêter leur utilisation et de faire vérifier leur fourche par un professionnel.

Voici le communiqué officiel de Moustache concernant cette opération :

La sécurité de nos utilisateurs est notre priorité absolue.

Nous tenons à vous informer d’une campagne de rappel concernant les fourches carbone qui équipent les modèles Friday 28, Dimanche 28 et 29 produits entre 2018 et 2024.  Nous avons constaté que, dans certains cas, cette fourche carbone pourrait se fissurer ou se rompre au niveau du pivot de fourche lors d’un impact (8 cas identifiés à ce jour sur 10.000 vélos concernés par le rappel). 

Des déviations dans la production ont amené des variations d’épaisseur de carbone dans la zone du pivot qui n’étaient plus conformes aux caractéristiques initiales. Avec une utilisation prolongée ou dans des conditions spécifiques, le risque est avéré même si très rare. Des essais ont été réalisés permettant de circonscrire le problème et d’identifier les lots concernés. La fourche de remplacement utilise un process de fabrication assurant une stabilité de l’épaisseur du pivot.

Moustache ne souhaite faire prendre aucun risque à ses clients et a donc engagé de façon pro-active une campagne de rappel volontaire de ces fourches. Il est de notre responsabilité d’en informer les propriétaires au plus vite pour qu’ils cessent d’utiliser leur vélo et qu’ils les ramènent en magasin pour effectuer un contrôle préventif de tous les vélos livrés jusqu’à fin septembre 2024 ainsi qu’un remplacement systématique des fourches produites avant 2022.

Afin d’informer nos clients rapidement et le plus largement possible, Moustache a engagé les actions de communication suivantes :

• Une campagne d’information auprès de l’ensemble de nos revendeurs.
• Un affichage de ce rappel en home page du site Internet Moustache menant vers une page dédiée.
• Une déclaration volontaire sur le site officiel Rappel Conso.
• Une newsletter consommateurs.des news sur nos réseaux sociaux.une newsletter médias.
• Les médias ont la capacité de partager cette information auprès d’un grand nombre d’utilisateurs.

Procédure de vérification pour les utilisateurs moustache

Mon vélo (Dimanche 28 et 29 | Friday 28) est il concerné ?

• Vérifier si votre vélo est concerné en insérant le numéro de série sur la page dédiée à ce rappel.
• ⚠️Si il est concerné, ne plus utiliser votre vélo.
• Demander un Rendez-vous avec votre magasin pour réaliser les opérations de vérification nécessaires et la remise en conformité.

Il est impératif de ne pas utiliser le velo si la fourche n’est pas vérifiée et conforme.